部门：学生公寓管理中心 主持人：李志慧 主 任
时间：09/01/2022 14:30～16:00 地 点：大学生事务中心（西校区）
基本情况：
学生公寓管理中心在学生工作部的领导下，紧紧围绕学校人才培养目标，行使公寓管理、服务、文化建设等职能，承担着全校38400余名学生的住宿管理和服务工作。中心秉承“育人为本，全面服务学生成长成才”的工作理念，立足住宿保障，提升服务水平，发挥育人功能，助力学生成才。
主要内容：
问：老师您好，请问部分学生公寓的消防设施有些陈旧，是否会进行定期的检查？
答：学校消防管理的职能部门是安全管理处，负责全校消防设施的管理、消防培训等，例如军训期间举行的消防演习。消防设施会定期进行检查，过期的、有问题的会及时更换，比如公寓内的灭火器和水带，每个月都会进行巡查，还有消防演练使用过的灭火器也会回收后重新灌装、密封。近两年学校正在逐步在公寓内安装烟感器，一区和三区已经安装完毕，二区在6号公寓完成了安装，东校区公寓下周开始安装。安装烟感器的好处是，一旦室内烟雾达到一定浓度，烟感器会立即报警，楼管员会根据安装在值班室主机的提示及时到相应宿舍进行处置。消防安全无小事，学校非常重视，也希望同学们在日常学习和生活中严格遵守安全规定，确保自己和同公寓楼同学的安全。
问：老师您好，请问针对宿舍吸烟问题，能否专门去监督管理一下？
答：对于吸烟问题，学校一直常抓不懈，近两年又专门出台了禁止在建筑物内吸烟的规定，去年4月进行了全校烟民大排查大整治活动，公寓管理中心和各个学院在日常的管理中严控在公寓内的抽烟行为，利用各种形式进行禁烟宣传，在各楼层明显区域张贴禁烟提示，对在宿舍抽烟行为严格管理、处罚和警示教育。但禁烟确实是一项难度非常大的工作，有些烟民会刻意避开检查人员或者管理员，有的学生在睡觉前到宿舍走廊的两头或公共卫生间吸，烟头扔的满地都是，我们也曾进行过调查，大多数男生公寓室外地面上烟头很多，管理难度很大。经过不懈努力，禁烟工作取得了较为明显的效果，虽然并未完全杜绝，但吸烟的学生已经大幅减少。我们会对吸烟行为常抓不懈，同学间也要互相提醒和引导，自觉不去吸烟。
问：老师您好，近期有同学反应有宿舍洗衣机损坏了，该如何报修？如果多次报修后没有人来修，这种问题该怎样解决？
答：公寓内的洗衣机是经过公开招标进来的，共引进了两家公司，一家是华清捷利，这家公司同时服务清华大学，在我校服务多年，收费标准低，学生比较认可；第二家是洗之郎，是2020年6月中标进入学校的，在国内服务的学校比较广，服务项目除洗衣机外，还做空调、洗浴等项目。根据合同要求，服务商须定期对洗衣机进行检修、消毒工作等（主要是臭氧消毒，机器自带功能），两个公司也分别安排了专人为学校服务，同学们发现问题可随时和他们联系（服务电话或程序后台留言），也可拨打公寓中心的监督电话。再次提醒同学们，洗衣机不允许洗内衣、鞋袜之类等容易引发感染的物品。
问：老师您好，请问饮水机两个热水出水口，调节温度不方便，能否设置一个冷水出水口和一个热水出水口？
答：公寓中的饮水机由学校的能源中心进行监管。饮水机也是由学校经过公开招标引进的，经向能源中心了解，之所以没有放开冷水口，是因为有些学校的学生因为喝冷水闹肚子，从而质疑饮水机的水质问题，虽然我们的直饮水经过处理且由质检部门检验合格，但为了不引起类似的问题，学校关闭了冷水阀门。同学们如要喝凉水，可以喝桶装水或瓶装水。
问：老师您好，请问公寓中的公共厕所经常会出现堵塞情况，且无人及时去处理，这个问题该如何解决？
答：首先可以去报修，学校公共卫生间的管道堵塞是个共性问题，主要原因是有些铸铁管道年代已久，碱锈比较严重，加上有些人把不该往水池或下水管道扔了进去，造成堵塞，同学们发现这种问题时要主动去报修，学校会安排专人去处理。次之，希望同学们在使用时一定要保持良好的生活习惯，及时冲厕，不乱扔废弃物，有些学生将垃圾袋、袜子、牙膏、牙刷等都扔到了公共卫生间，不仅妨碍学生自己使用，也给维修师傅疏通带来很大困难，希望同学们要爱惜和尊重别人否劳动成果，尽量维持公共卫生间整洁干净，一些小问题能自己处理的就自己处理。同时，包括水电、暖气等问题都可以拨打维修服务电话报修，或者在公寓管理员、门卫处登记报修，或者通过服务大厅网上报修（最好提供现场照片）。
问：老师您好，暑假期间停放在宿舍楼下的车子存在被偷盗的情况，请问这一问题该如何避免？
答：一旦发现车辆被盗，要及时报案，并提供有效信息，协助公安机关找到丢失车辆。目前学校监控设备比较齐全，安全处也会加大巡查力度，极力遏制这种车辆偷盗行为。同学们在停车时，尽量停放在摄像头拍摄范围内，或者可以给车辆上锁，保护好个人财产。可能的情况下，尽量步行或骑共享单车。
问：老师您好，有部分同学反映宿舍没有阳台、晾衣杆不够、宿舍太过潮湿导致被褥发霉等问题，请问该如何解决？
答：部分宿舍没有阳台，同学们可以选择到楼下公共晾衣绳、晾衣杆上晾晒。会后将向后勤处反映情况，适当增加晾衣设施。宿舍潮湿问题是由于今年山东省乃至整个北部地区降水量大导致的，建议清扫后晾晒消毒。关于宿舍衣橱容量问题，如果衣服过多建议暂时将闲置衣服寄回家保存，同时，希望同学们学会收纳，让小空间发挥大作用。