职能部门与学生面对面
部 门：网络信息中心 主持人：胡长伟处长
时 间：05/20/2022 14:30～16:00 地 点：大学生事务中心接待室
基本情况：
网络信息中心是学校信息化建设的主管部门，主要负责校园网的规划与建设、运行与管理、开发与利用工作；负责“数字校园”实施及数据中心的运行管理工作；负责“校园一卡通”系统的管理和服务工作。同时，协调配合学校各职能部门做好信息化及相关的技术支持工作。
主要内容：
问：老师您好，校园卡补办之后有卡内原有金额消失的情况，请问应如何解决？
答：目前为止并没有发现有卡内金额消失的情况，但出现过消费之后，由于设备未连接网络或有网络延迟，在山东理工大学APP暂时未显示消费的情况，导致同学们误以为有卡内金额减少，待机器联网或等一段时间后便会出现消费明细。同学们如还有疑问请到信息楼一楼大厅网络信息中心咨询。另外，补卡后将丢失金额补领问题还在解决，请大家耐心等待。
问：老师您好，校园卡充值后需要在POS机上刷一下才可以使用，但是在宿舍直饮水机以及浴室的机器上刷卡资金却无法到账，给同学们的生活造成一定的不便，请问这个问题该如何解决？
答：由于只有餐厅和商店的设备支持写卡，直饮水机以及洗浴设备并不支持写卡，所以只有在餐厅的设备才能进行刷卡领款。关于领款问题给同学们造成了不便，针对这一情况将会协商能源中心，在浴室内安装支持写卡的POS机为同学们解决这一问题。
问：老师您好，在教学楼存在校园网接收不到信号或出现卡顿的情况，请问应如何解决？
答：接到同学们和老师的反映，确实存在该同学所述情况，学校正在与移动公司协商，采用5G转网技术为大家进一步解决该问题。在疫情期间，担心同学们上网课出现流量不够用问题，经学校与移动公司交流对接，为同学们争取到一定福利，现目前为止每个月已达到210个G左右。待疫情过去，学校允许相关部门进校修理，将以5G转网技术代替在学校各处置放无线网络硬件设备。在保证同学们手机流量足够使用情况下，再进校5G转网继续为大家提供便利。目前学校共有83座楼，5G信号已覆盖了46座楼，接下来移动公司将会按照学校相关规划，以及疫情防控工作各方面进行考虑，尽快为大家解决。
问：老师您好，校园网只支持一台设备使用，能否进行设备认证，使得同学们的设备都可以通过校园网登录使用？
答：对于校园网设备管理是由高校管理平台控制，受省移动公司公司管理，其他高校也不止一次提出这个问题，在会议结束后，将继续向省公司反映，争取尽快给大家申请下来，为同学们提供便利的服务。
问：老师您好，请问能否搭建学校的内网平台，为同学们提供学习交流平台？
答：后期如果有各学院同学需要，学校沟通后，可以为同学们搭建平台进行学习交流。目前，学校的教学系统支持课程班以及全校的交流，但使用者很少。
问：老师您好，部分同学存在宽带校园网登录后掉线的情况，请问应如何解决？
答：掉线的问题需要移动公司维修人员在实际地点进行线下测试，测试后会有两种情况，一是宿舍网络质量问题，二是相关平台的问题。后期同学们如遇到相关网络问题，可及时联系移动公司报修，进行线下测试后维修人员会告知具体原因并及时进行修理。
问：老师您好，请问校园卡的虚拟卡有时会出现无法刷卡付款使用的情况，请问这是什么原因？
答：虚拟卡刷卡分为两种情况，一种是手机山理工APP内的二维码，相当于电子校园卡；另一种是绑定了支付宝或者微信进行扫码。如果使用电子校园卡，设备无法识别，说明刷卡设备没有联网，因为虚拟卡刷卡必须在联网的刷卡机上进行使用，如果未联网设备是扫不上的，食堂内的终端由饮食中心负责，后续会联系相应负责人尽量保持网络的畅通。
问：老师您好，在核酸检测时，打开健康淄博公众号中的二维码速度较慢，有时会出现打不开的情况，有些影响核酸检测的进度，请问可否加快一下网速？
答：这个问题有两种情况，第一种是核酸检测时人员过于集中，网络利用率达到90%，所以会出现卡顿，这是部分原因，但通过后台检测发现，做核酸时间段内网络是没有问题的，后期我们将在人员比较集中的地方会进行测试，如果是由于网络问题导致卡顿，将会及时进行网络信号的优化；还有一种情况是由于全市都在使用该平台，导致该平台出现拥挤的情况。
问：老师您好，在大家都集中在宿舍时，会出现网速很慢，并且延迟很高，有时显示4G有时显示5G的情况，请问有什么办法可以优化一下？
答：其实现在4G和5G信号是并行的，会有分流，相当于有一部分同学可以使用5G网络，一部分同学使用4G网络。目前5到12号楼还没有做到覆盖5G信号，后面会进行商讨安装网络设备，但是现在由于疫情原因无法安装，待疫情结束后，将会接上光纤网络，减少网络压力，有4G，5G和光纤三项分流情况就会有所缓解。同时也会将百兆升级成千兆网络，通过各方面的优化，针对这个问题会有很大程度上的解决。
问：老师您好，九号楼部分宿舍的宽带网线接口很多都是坏的，一个宿舍只有一个可以用，请问有什么方法解决吗？
答：目前有东校区四个宿舍楼及西校区十个宿舍楼还未进行光改，仍采用传统网线。后续会有工作人员去九号公寓检查该问题，负责网络后台的人员从早上八点到晚上十点都在岗，大家如果有什么问题都可以拨打维修电话 19811729990进行报修。由于校园的一些管控措施，无法继续进行光改，后续将会继续尽全力保障未光改宿舍的网络问题。
问：老师您好，请问校园卡挂失是否能改为为线上挂失，并且是否能添加解除挂失这一选项？
答：目前在山东理工大学APP上是可以线上进行挂失的，但是挂失之后平台需要把挂失的黑名单发送到各个终端上去，如果想要解除挂失是必须要经过校园的平台的写卡改卡才可以离开黑名单，这也是为了大家校园卡使用的安全问题，所以解除挂失必须去信息楼才可以完成。
问：老师您好，请问学校的网站能否扩充一下服务器？
答：现在教务系统配备的服务器已经足够多，可能还是无法满足同学们的需求，教务处现在采取了选课分流错开时间的方法缓解这种情况，之后会跟教务处联络，找寻更好的解决处理办法，尽可能的解决大家的问题。