部 门：物业管理中心 主持人：苏学群副处长
时 间：5/5/2022 14:30～16:00 地 点：大学生事务中心接待室
基本情况：
物业服务中心负责学校受托楼宇、场馆、报告厅、会议室的物业服务工作，提供各类会议、大型活动的会务服务和教学楼休读服务。负责各校区公共建筑电梯维护和引进社会化物业服务项目、电动公交、快递的日常监管等工作。负责校园绿化及养护、环境卫生保洁、垃圾分类及清运、景观水系保洁养护。负责绿植摆放养护及重大节庆日花卉绿植布置及学校授权的校容校貌管理工作。
主要内容：
问：老师您好，三餐周围的车辆停放不规范，阻挡路口，人多太拥挤导致无法通过，请问可以规范一下吗？
答：我校的共享单车以及助力车的管理权限属于安全管理处，安全管理处通过统一招标引进共享单车及助力车，校外公司有具体人员对校内的共享单车及助力车进行管理。对于三餐周围车辆的摆放，接下来将会与安全管理处联系转达这一问题。
问：老师您好，学校人行道地面瓷砖已经脱落很多以及从三号公寓到二餐的那段路道路起砂严重，请问是否可以修补一下？
答：目前那边的道路存在起砂问题，之前通过维修实验已经维修了一半，目前看效果不错，学校会根据实验结果进行另一半的道路维修，尽快对路面修整以及人行道更新，请同学们耐心等待。
问：老师您好，近期梧桐树杨树的柳絮很多，请问能否有什么办法治理一下？
答：飞絮主要是杨絮、其次是柳絮。学校已经逐步更换校内杨树树种，如3#教学楼东侧、学生公寓周围、杏园东侧杨树林已更换为校友林；同时，每年修剪柳树，减少树枝，减少柳絮；定期对室外环境喷水，减少杨絮柳絮飘飞。但是校园内绿化率高、树木旺盛，学校西院墙外、西十路两侧，杨树繁茂且归属张店区园林局管理，杨絮也会飘入校内，还请同学们戴好口罩、做好自我防护。
问：老师您好，有时候报修不及时怎么办，比如厕所堵等问题？
答：在本学期前学校维修分为两部分，一是土木瓦油属于物业服务中心负责，水电暖属于能源管理中心负责，前期设计开发了抢单系统，打破“大锅饭”制度，充分调动了员工的积极性，运行了半年左右效果很好，现在经过学校的机构调整，维修已经划分到能源中心负责，成立了能源与维修服务中心，同学们可以把问题通过三个途径进行报修，一是通过到宿管阿姨报修；而是通过拨打2787777进行报修；三是通过山东理工大学APP里面的报修系统进行报修，学校的能源与维修服务中心会接收到报修进行维修。
问：老师您好，三教有教室漏水，影响上自习的同学，请问能否尽快维修
答：部门楼宇存在楼顶防水层老化，前期已经对三号教学楼北面的的门窗、房顶进行过维修改造，现已统计漏水位置，结合学校实际进行改造维修。学校引进BOT项目，公司在安装空调、光伏发电板前也会对房顶做一次防水处理，结合学校实际，也会逐步对学校的3#、4#、5#教学楼进行维修改造升级。
问：老师您好，二号公寓楼内地板砖长期破损，能否进行处理并定期维护？
答：目前，我们成立了能源与维修服务中心，负责学校内所有设施的维修与维护，比如宿舍内门窗以及电灯等的损坏，可以通过正常的报修渠道上报。一是向宿管阿姨报修；二是拨打电话7777可以报修；三是通过网络平台报修。目前，维修是比较及时的。
问：老师您好，四号和五号教学楼部分教室的风扇不能调节大小，顶层天花板漏水以及墙皮脱落，对此能否快速解决？
答：同学你好，针对你提出的墙皮脱落问题，已经列入维修计划，并且严重部位已经进行局部处理。安全问题很重要，也请同学们积极反应，我们会积极处理。
问：老师您好，请问第四体育场关灯较早以及二体篮球场地面磨损严重易造成同学受伤的问题，可以解决一下吗？
答：4体关灯时间会后我们会向相关部门转达；关于2体篮球场塑胶场地已经维修更换3遍，目前我们增加了清扫频率，尽可能多进行维护，后续还会考虑引进社会资金等进行重新铺设。
问：老师您好，请问我们学校的快递能否完全恢复？
答：现在正在恢复之中，目前正常进学校的快递有十家。由于疫情的原因，在符合学校防疫要求的条件下，正常经营的快递主要有邮政、顺丰、京东、德邦等。目前学校资产管理处正在根据防疫安排给快递办理入校审批手续，同时也提醒同学们，取快递的时候一定要保持距离、做好消毒。
问：老师您好，学校里很多树木枝干很长，请问有没有对高树木枝干的修剪计划？
答：每年都会有树木修剪计划，特别是主干路旁的树木。树木生长影响通行的时候，会及时进行修剪。如果同学们有发现树木影响通行的话，可以及时联系物业服务中心反映给我们，我们会及时修剪。中心也会及时巡查发现问题反馈给相关部门进行处理。
问：老师您好，四餐食堂周边道路垃圾桶占据大半条路，并且会有污水留到人行道上，请问可以修整一下吗？
答：同学你好，中心本学期将实行垃圾分类，也是学校引进的一项BOT项目，目前已经通过方案探讨和论证招标，投资方投入470万建设垃圾分类设施，在学生公寓周围开始实施，建设智慧垃圾回收箱，同学们可以将可回收物进行投递；在四餐东北角建设60㎡的垃圾处理驿站，厨余垃圾会集中投放到驿站中，垃圾桶也会逐步减少，据悉公司进校后40天左右可以建设完成并投入使用，请同学们也积极地投身到垃圾分类中，咱们学校的环境也会有一个大的改观。
问：老师您好，楼下垃圾桶经常会遇到垃圾外溢阻碍交通或者是在休息时间听到垃圾车的声音，请问这一问题如何解决？
答：垃圾分类项目实施后，当智慧垃圾回收箱满之后，会有相应的小型运输车及时清运，声音非常轻，运输垃圾的车辆会直接进入垃圾驿站，不会在宿舍楼之间穿行，不会造成打扰。
问：老师您好，请问能否在每层楼的供水机增添凉水通道？
答：学校会向供水的校外公司询问，尽量增添凉水功能。
问：老师您好，近期夏季将至，宿舍空调使用较为频繁，但是有些同学反映宿舍空调收费标准不统一，请问学校将如何处理这一问题？
答：目前学校的宿舍的空调项目也属于企业投资，你提出的收费问题我们会后转达给相关部门反应一下。
问：老师您好，请问宿舍公共物品损坏是否可以及时得到维修，维修费用是由学生还是学校来承担呢？
答：对于宿舍公共物品的损坏，是一定支持积极处理的，维修好损坏处，满足学生生活需求。关于维修费用的问题，主要依据自然因素和人为因素来判断。如果公共物品是因为年限和自然因素出现使用问题，学校不会让学生承担这份维修费用所以，也希望各位同学都爱惜各项公共物品。
问：老师您好，请问有时在宿舍使用插座，出现电流流动的声音是为什么呢？
答：我们规定每座公寓楼的电率使用是有上限的，如果出现插座接触不良、异常等情况，一般要考虑是否使用电器超出规定的功率上限，要及时停止此类电器的使用。如非这种情况，也不排除是使用的电器，充电器等质量出现问题，导致使用出现问题。在这里，也提醒大家，日常使用电器，一定要严格遵守学校用电制度规定，购买质量较为良好的电器使用。也请同学抓紧时间报修让专业的维修师傅检查一下。
问：老师您好，夏天蚊虫较多，学校会进行定期喷药吗？
答：现在处于春夏交接之际，风沙天气居多，时常会有树叶以及树叶上面附着的一些小虫子，给平时同学们出行带来了不便。对此，学校已经采取了化学和物理两种消毒杀菌方式，从根源阻绝细菌、障碍物的增生。在化学方面，学校会定期对绿植进行全面的消毒，对虫菌等有害物质进行消杀。在物理方面，学校在绿植周围安装了一定数量的杀虫灯，会在一定程度上减少蚊虫的干扰。
问：老师您好，请问学生可否申请教学楼内教室的使用权？
答：在学校内，三、四、五教都是有一定的规定开放时间的，从早上六点半到晚上十点半是公共教室开放时间，其他时间是不对外开放的。具体同学们可以到学工处查询，如需要申请教室的，同学们可以到学工处有申请入口进行申请。