部 门：网络信息中心 主持人：胡长伟副主任
时 间：09/30/2021 14:30～16:00 地 点：大学生事务中心接待室
基本情况：
网络信息中心是学校信息化建设的主管部门，主要负责校园网的规划与建设、运行与管理、开发与利用工作；负责“数字校园”实施及数据中心的运行管理工作；负责“校园一卡通”系统的管理和服务工作。同时，协调配合学校各职能部门做好信息化及相关的技术支持工作。
主要内容：
问：老师您好，请问校园内移动网络经常不稳定该怎么办？
答：首先向大家深入地介绍一下我们校园内移动网络的运行情况，导致网络发生不稳定的原因，以及我们将会采取的措施和计划。目前在校内我们建设的基点有13个，主要分布于教学楼、宿舍楼和实验楼。基本上做到了校园内4G百分百覆盖的。宿舍网络信号不稳定，通常是由多方面因素造成的，手机设置不合适也会有影响，有条件的同学可以试一试5G网络，我们会继续加强网络信号的稳定性，保证使用4G的同学能够正常使用，实现校园内网络的更好、更快、更稳定。
问：老师您好，请问登录综合信息服务平台系统进行选课时，会长时间无法登录。请问如何解决此问题？
答：由于选课时间较短，选课同学集中，造成一定程度的网络拥堵，我们会考虑其他合理的办法去解决这个问题。比如：引入云端、分批进行选课、减少同一时间的使用人数等。
问：老师您好，请问有些宿舍的学生反映，一到11点校园网信号突然就断了，这是为什么呢？
答：根据学校有关规定，在工作日期间，每天晚上到第二天早晨的特定时间段，校园内网络会做访问限制，这就会造成校园有线和WLAN用户转移到移动网络的情况发生，而移动网络的容量有限，所以会出现网络速度变慢，信号变弱等情况。学校希望同学们有序使用网络，为大家提供一个更好的休息环境，保证身体健康。
问：老师您好，请问大一新生选课以及大型活动网络信号不佳该如何解决？
答：如果人员聚集过于密集，网络负荷过重，就会出现手机信息无法发送，无法接收的情况。例如今年的迎新晚会，这种人员比较密集的特殊情况就会出现网络拥挤现象，大型活动提前联系运营商，提供信号保障措施，能相对减轻信号不佳问题。
问：老师您好，校园卡充值后需要在POS机上刷一下才可以使用，但是在浴室的机器上刷卡资金却无法到账，给同学们的生活造成一定的不便，请问这个问题该如何解决？
答：同学们充值后使用校园卡消费，需要在POS机上刷卡才能将充值金额写到校园卡上。目前只有餐厅和部分安装了POS机的商户可以实现刷卡领款，而洗浴、取热水或直饮水机具不具备领款写卡功能，给同学们造成一定的不便，目前学校已在两个浴室内安装可领款的POS机，另一改造浴室在改造完成后也会安装POS机或采用预约方式洗浴。
问：老师您好，我在宿舍使用KD无线网时，不同宿舍的网速有较大差异，请问该如何解决？
答：可以在宿舍或走廊内找到一个华为白盒子，这个盒子是KD网络来源，将它通电或重启便可以改善网络。
问：老师您好，教务网络综合信息服务平台的密码能否设置一下网上找回？
答：教务网络综合服务平台的密码是由教务处管理，我们会给教务处反映这个问题。
问：老师您好，宿舍内的KD网络能否多个设备一起使用？
答：我们正在和有关运营商商讨一个账号多终端登录问题。
问：老师您好，部分教学楼没有覆盖sdut校园网，影响考研同学上网课，能不能解决一下这个问题？
答：sdut网络是五年前建成的，部分设备已经老化，导致信号不好，学校计划进行更换新设备，已经对学生第三食堂等区域进行了改造，有关教学楼也会逐步推进。
问：老师您好，在三教上完课后，同学们经常因为网络问题无法扫描共享单车，请问这该如何解决？
答：近期移动公司对学校网络进行改造，其中包括三教，不久就会改造完成。
问：老师您好，每个宿舍内虽然有多个网线接口，但只有一个能用，可不可以进行修理？
答：目前西校区还有十栋学生公寓未进行光改，光改后会采用光猫，光猫可以连接多个网线，届时这个问题就解决。现在有需要可以租借分线器，租金可以退还。