部 门：学生公寓管理中心 主持人：李志慧主任
时 间：09/16/2021 14:30～16:00 地 点：大学生事务中心（东校区）
基本情况：
学生公寓管理中心在学生工作处的领导下，紧紧围绕学校人才培养目标，行使公寓管理、服务、文化建设等职能，承担着全校37000余名学生的住宿管理和服务工作。中心秉承“育人为本，全面服务学生成长成才”的工作理念，立足住宿保障，提升服务水平，发挥育人功能，助力学生成才。
主要内容：
问：老师您好，请问为什么同一楼层不同年级宿舍费用收取不同？
答：2019年9月，山东省发布鲁发改成本[2019]804号文件，对山东省高校住宿收费做了新的规定，不同类型的住宿费标准均有所提高。当年，学校考虑到文件下发的时间问题，经请示上级同意，该文件自2020新生开始施行，之前的老生仍执行原来的住宿标准。这就出现了住同楼层不同的收费标准。
问：老师您好，23号公寓晚上热水供应不足、西校区1号公寓4楼没有公共饮水机、5号公寓6楼饮水机出水口不出热水，3号公寓水泛黄，较为浑浊，请问可以解决一下吗？
答：1号公寓的公共饮水机已经在安装。晚上用水高峰期可能会因为加热时间和二次加压等出现水量不足，建议大家错峰使用。饮水机的管理和维护由后勤处能源管理中心负责，我们会向能源管理中心反映，及时解决饮水机的相关问题。
问：老师您好，11号公寓137房间没有书架，请问是否能够解决一下？
答：现场落实，已经解决。
问：老师您好，23号公寓楼部分淋浴间无法使用，请问是否可以维修一下？
答：请联系宿管阿姨报修解决。
问：老师您好，部分同学在休息时间大声吵闹，影响其他人休息，请问有什么解决办法？
答：首先可以向辅导员反映解决。《山东理工大学学生公寓管理办法》学生入住宿舍后，要以宿舍为单位要制定宿舍公约，实施自我管理。宿舍公约要在宿舍内张贴。第二十条规定：“学生公寓实行6:00开门、23:00关门熄灯制度（节假日、学校重大活动期间以学校通知为准）。住宿学生应当自觉遵守学校作息制度，养成良好生活习惯。”23:00前宿管委会吹哨提醒。以上两条，都是建立在同学们遵守规则的基础上自愿执行。但个人睡眠习惯不一样，很难做到一刀切，希望同学们自觉遵守宿舍公约，约束个体行为，营造遵规守纪、和谐温馨的“小家庭”。希望同学们用好这个“公约”，互相监督，互相促进。
问：老师您好，8号公寓楼公厕卫生不干净，部分管道存在漏水现象，请问能否解决一下？
答：公厕卫生问题，我们请了保洁人员在早晚两个时间点进行打扫，关于打扫不净，我们会进行核实处理。管道漏水问题可以进行正常报修。
问：老师您好，23号宿舍楼电梯在特定时段乘坐人数过多，导致高楼层学生下楼困难，且1楼大厅变得拥挤，请问该如何解决？
答：我们已经和物业中心进行会商，国庆节后会对电梯运行楼层进行系统控制，初步确定二楼、三楼不停，其他楼层的同学也提倡步行上楼，从大二开始，不同学院上课时间也不一样，相信这个问题可以得到缓解。
问：老师您好，23号公寓自习室占位现象严重，请问有什么解决措施吗？
答：23号公寓楼住宿的学院较多，让某一个学院进行管理有一定困难，建议楼管会发挥作用，规范自习室使用行为。同时也可以跟辅导员或楼管反映，提醒同学们及时将自己长期不用的物品带走。
问：老师您好，部分假期装修过得公寓楼会有部分物品丢失，上锁的柜子被撬开，请问这个问题怎么解决？
答：关于这个问题学校正在处理。需要指出的是，宿舍改造前，我们多次通知同学们将自己的物品全部带走、将宿舍腾空，不然物品丢失后果自负。我们的宿舍改造工程都是对外承包，人员复杂，施工一旦开始，门窗全部敞开，无法监管。在此也希望同学们不要心存侥幸，在以后宿舍改造时能够积极配合，执行规定，以免造成不必要的损失。
问：老师您好，宿舍空调制冷效果不理想，请问是否可以解决一下？
答：空调维修属于厂家管理，空调厂家有专门的工作人员常驻学校，同学们可将问题直接反映给他们处理。可以拨打空调维修热线：美的空调（1-4、14-22#公寓）为15553303962，联系人：宋健；海尔空调（研1 、5-12#公寓）为15695431981，联系人：国晓霁；格力空调（东校区、西校13、23-24#公寓）为15053397298，联系人：宁刚。
问：老师您好，3号公寓楼内大规模出现蟑螂，请问可以清理一下吗？
答：对于蟑螂、老鼠等，因用药存在安全隐患，目前我们为同学们提供粘鼠板处置老鼠。蟑螂繁殖过快，难以彻底清理，希望同学们能保持良好的饮食习惯，及时清理食物残渣。若小范围内有蟑螂等，同学们可以自行购买药粉进行灭杀，但要严格按照说明书操作驱除。
问：老师您好，西校区部分宿舍阳台只有两个小窗，通风十分不便，请问该如何解决？
答：宿舍改造后，为保障宿舍安全及冬天的保暖性，阳台采取封闭式，保留了两个窗口。由于空间原因，门和窗只能错位分布，建议同学们将门和窗户同时打开，让空气流通起来。
问：老师您好，请问一下宿舍楼长是怎么选择的？
答：招聘楼长等负责人时，宿管会贴出公告，学生直接找宿管进行报名，根据报名人数面试选择。
问：老师您好，东校宿舍楼下垃圾清理不及时，请问可以解决一下吗？
答：现在垃圾清理已经承包给校外厂家了，管理方式发生了一些改变。这个问题属于物业管理中心负责，我们会向物业管理中心反馈的。
问：老师您好，东校区4号公寓，衣柜、桌子太小不够用，请问老师能否解决一下？
答：柜子在定制时，我们要求尽可能的扩大内部空间，但由于宿舍空间限制，已经做到最大。包括书桌也是由于宿舍空间限制，难以扩大。学校计划明年对东校区的4号公寓进行整体改造，改造之后会有缓解。
问：老师您好，东校区女生较多，在浴室使用吹风机的费用过高，请问能否将宿舍公共吹风机的数量和插口增加一下？
答：之前东校区宿舍改造的时候，已经将公共吹风机扩充过一次了。这个问题，我们会在会后向学校反应，争取再次扩充。
问：老师您好，东校区9号公寓晾衣绳下垂，晾衣服空间少，请问老师能解决一下吗？
答：宿舍阳台空间小，难以安装新的晾衣绳，可以联系物业将晾衣绳维修一下或者到楼下的晾衣场晾晒。
问：老师您好，空调租赁费用较高，但能用的时间少，请问能解决一下吗？
答：空调的安装是由学校向社会进行公开招标，价格是招标时确定的，不是由学校规定。招标时，经过几十个厂家进行公开竞争后，学校已经从中选取最优价格。
问：老师您好，研一225房间维修不彻底，请问可以解决吗？
答：我校大部分管道是铸铁管道，存在老化或碱化情况，有些堵点本身可能不在本房间，如再次出现问题，请同学们继续进行报修。
问：老师您好，请问学校对公共洗衣机有什么管理措施吗？
答：公共洗衣机是学校面向全社会进行公开招标，确定厂家。现有的两家洗衣机服务商是2020年7月经过公开竞争中标的，洗衣机服务商除了缴纳水电费保证日常维修外，学校不收取任何管理费用，全部让利于学生。公寓管理中心是洗衣机服务的管理部门，洗衣价格标准洗1.10元，大件洗1.29元，单脱水0.55元，快速洗0.92元，也希望同学们对此进行监督，若超过上述价格请联系我们。
问：老师您好，请问西校区4号公寓公共卫生间维修时出现爆炸问题是什么原因？
答:经调查，是由于某同学在使用摩丝时，可能不慎将该物品掉落至卫生间便池，造成堵塞。维修师傅在维修时，由于摩丝瓶体破裂发生爆炸，维修师傅和公共卫生间环境不同程度造成严重污染。在此，我们呼吁同学们一定要养成良好的生活习惯，尊重保洁员和维修师傅的劳动，不要将任何杂物丢弃在便池、洗漱间等管道里，以免造成个人的生活不便和维修上的困难。