部 门：网络信息中心 主持人：孙成状主任
时 间：10/15/2020 14:30～16:00 地 点：大学生事务中心接待室
基本情况：
网络信息中心是学校信息化建设的主管部门，主要负责校园网的规划与建设、运行与管理、开发与利用工作；负责“数字校园”实施及数据中心的运行管理工作；负责“校园一卡通”系统的管理和服务工作。同时，协调配合学校各职能部门做好信息化及相关的技术支持工作。
主要内容：
问：老师您好，山东理工大学APP进行信息填报时常常因网络拥堵问题无法进入页面而造成信息不能及时填报。请问这个问题该如何解决？
答：由于软件开发时间短，可能存在部分不完善的地方。针对这些问题我们正在改进，同学们可以分批次进行填报，目前实行分批次填报已基本解决问题。
问：老师您好，山东理工大学APP经常登录失败或者自动退出。请问是否进行优化解决问题？
答：产生这个问题有可能是同学们的账号在别的服务器登录时没有退出或者在其他设备登录，也可能是系统设置的问题，我们前一段时间已经向软件开发商反应了这个问题，近期已基本得到解决。
问：老师您好，校园卡充值后资金需要等一段时间才能到账，请问这个问题该如何解决？
答：针对这个问题可能有以下几种原因：一、网络延迟问题。二、在直饮水设备或打开水的设备上无法领取，必须到餐厅或商户POS机上才能领款。三、食堂的部分POS机脱机，没有连接上服务器导致领款失败，可以换一台POS机或另外的时间再试。正常情况下充值后，会有20秒左右的延迟。我们会加大巡查力度，尽量保证设备不脱机。
问：老师您好，请问校园卡丢失后避免资金流失，应该如何处理？
答：校园卡丢失以后立刻挂失，校园卡挂失可通过多种途径进行：
“山东理工大学”APP→一卡通→卡挂失，输入校园卡密码即可挂失。
餐厅中的圈存机和多功能补卡机，根据屏幕提示进行挂失。
东、西校区网络信息中心服务大厅人工挂失（携带有效证件）。
考虑到同学们丢卡的情况，我们也对校园卡的消费额度进行了限定，每次消费超过超过30元或每日消费超过100元以上都需要学生本人输入密码后才能正常消费。解挂或补办校园卡均要携带身份证到服务窗口办理。
问：老师您好，校园卡充值后需要在POS机上刷一下才可以到账，但是在浴室的机器上刷卡资金却无法到账，给同学们的生活造成一定的不便，请问这个问题该如何解决？
答：由于同学们充值后需要在POS机上刷卡才能将充值金额领到校园卡上。目前只有餐厅和部分商店的POS机可以实现刷卡领款，而浴室内的机器不具备领款功能，所以给同学们造成一定的不便，针对这一情况我们会协商能源中心，在浴室内安装POS机为同学们解决这一问题。
问：老师您好，开学后进出宿舍刷卡显示校园卡显示是非法卡，请问这个问题该如何解决？
答：校园卡超过半年未使用会临时冻结，在联网的POS机上刷卡后会自动解冻。如果同学们在进宿舍时出现非法卡可能是临时冻结或补办的新校园卡信息还未同步到通道服务器，可以等待一段时间后再进行尝试，如还有问题，可以到网络信息中心服务大厅解决。
问：老师您好，请问校园卡可以开通透支功能吗？
答：开通透支业务涉及到财务账目对账和毕业年级学生资金结算等情况，也会出现账目不平问题，经慎重考虑，暂不开通透支功能。同学们可以及时查询校园卡余额，更好的规划自己的资金使用。
问：老师你好，学校的校园网存在网速慢和经常掉线等问题，请问这个问题该如何解决？
答：针对校园网存在的问题原因可能是网络超负荷运行；也有可能是因为同一时间段内上网人数过多导致网络拥挤；还有可能因为网络天线覆盖区域在楼道经过墙的阻隔造成的信号衰减或者是天线出现老化或损坏等问题。针对这一情况我们会尽快在后台监测和改善，同学们可以扫网络登记表上的二维码进行上报，我们也会在第一时间进行维修。
问：老师您好，请问在3、4、5号教学楼出现手机连接不到服务器的问题有什么解决的办法吗？
答：教学楼设备较老，网络信号差需要改善，这一方面我们会尽快进行优化。也有可能是部分老师为改善学生们的听课质量会打开教室的屏蔽仪，屏蔽仪会干扰手机信号的接收。同学们可以合理使用手机来避免这方面问题。
问：老师您好，请问在参加大型集体活动时移动校园卡网速特别慢，这个问题该如何解决？
答：4G网络的特性就是当达到一定峰值后，性能下降的非常显著。我们之前已对网络进行升级，更新了新的设备，已经取得了很好的效果，之后我们将会进一步改善，来提高同学们的上网体验。
问：老师您好，同学们在选课期间网络特别拥堵，导致有一些想选的科目选不上，请问这个问题该如何解决？
答：这个问题我们会向教务处反映，以解决选课期间的网络运行问题。同学们也可以切换服务器进行尝试。
问：老师您好，请问在使用乐跑APP时经常出现路线混乱等问题，请问这个问题该如何解决？
答：这个问题通常是因为硬件问题，手机的GPS定位不准导致轨迹计算错误。同学们可以尝试更换设备操作。
问：老师您好，请问宿舍内的部分宽带接口出现无法使用的问题，请问这个问题该如何解决？
答：宿舍内宽带是一个账号对应一个插口，另一个插口是备用插口，当主要插口不能用的时候启用备用插口。
问：老师您好，请问现在校园电话卡可以开通5G流量吗？
答：现阶段在学校空旷区域可以接收到5G信号，同学们如有特殊需要可以到营业厅办理5G流量。