部 门：学生公寓管理中心 主持人：李志慧主任
时 间： 10/08/2020 14:30～16:00 地 点：大学生事务中心(东校区)
基本情况：
学生公寓管理中心在学生工作处的领导下，行使公寓管理、宿舍文化建设等职能，承担着全校37000余名学生的住宿管理和服务工作。中心秉承“育人为本，全面服务学生成长成才”的工作理念，立足住宿保障，服务于学生，积极搭建学院集中住宿平台，逐步完善学院学生思想政治教育与管理工作进公寓的组织体系，探索建立以公寓社区为核心的学生教育与管理新模式。
主要内容：
问：老师您好，同学们反映宿舍楼内吹风机插座太少了，在使用人数较多的时段，容易形成排队现象，请问该如何解决呢？
答：吹风机插座在使用高峰时间段，造成排队是我们一直关注的问题，主要原因是大部分宿舍楼在建设初期，因为当时条件、技术、需求等多方面的限制，在铺设线路时并没有考虑太大的功率需求，线路承载能力有限，导致部分楼不能增加。新建的公寓楼电路负荷基本上能满足需求。我们会在线路负荷允许的情况下尽量增加插座，满足同学们的需求。
问：老师您好，宿舍楼的公共厕所清洁不及时，有异味且会影响美观，请问如何解决？
答：公寓保洁人员主要负责公寓楼内大厅、走廊、公共卫生间、楼梯间等公共区域的保洁工作，有些楼公共区域工作量较大，有时会导致保洁人员顾及不暇，希望同学们理解，也希望同学们尊重工作人员的劳动，共同维护好楼内公共环境卫生。下一步我们会根据实际情况增加保洁人员数量，细化工作区域，尽力为同学们营造良好的生活环境。对实行BOT项目的卫生，我们会及时督促有关部门，责成厂家及时清理。
问：老师您好，宿舍楼厕所的水压不足，高楼层在用水高峰期经常没水，请问有没有解决办法呢？
答：我们会与能源中心联系，采取措施完善供水，争取早日解决这个问题。
问：老师您好，宿舍楼的墙面掉皮严重，有没有什么解决办法呢？
答：学校大部分宿舍楼建成已15—20年，防水层老化，每到雨季，容易出现漏雨问题，包括其它教学楼、实验楼也存在这个问题。因为造成漏水的原因很复杂，后勤部门也针对这个问题进行了专门调研并提出了解决方案，因各方面原因尚未启动这个方案。目前只能根据实际情况随时报修。另外有些地方存在掉墙皮的现象，路过的学生一要注意自身安全，二要及时报修。公寓管理中心会及时跟物业管理中心对接，督促维修人员及时修理。
问：老师您好，同学们反映阳台晒的衣服上经常出现虫子，请问该如何解决呢？
答：虫子的出现与季节有关，但是在校内大面积喷洒药物会对同学们的生活环境造成一定影响。同学们在取衣物时尽量抖落干净，同时也可以利用窗户上的纱窗阻挡飞虫。
问：老师您好，同学们在上报维修之后，维修师傅会在休息时间进入，女生宿舍会有不方便，请问该如何解决呢？
答：我们会加强与维修人员的沟通，同时加强宿舍门禁管理，在合适的时间允许维修人员进入公寓楼。如维修人员接到紧急报修必须及时到场处理，来不及通知大家，也希望同学们理解。
问：老师您好，身高超高的同学上报宿舍床太小，请问有解决的办法么？
答：近年来身高超高的同学明显增加，今年已经有72名同学有加长需求。由于每间宿舍床型不同，后勤部门需要根据不同床型去定做加长部分，定制与安装都需要一定的时间。
问：老师您好，同学们反映宿舍楼独立卫生间不通风，请问有办法解决么？
答：学生公寓宿舍内独立卫生间都装有通风口，原来都安装了排气扇。由于同学们使用完卫生间后没有随手关闭排气扇的习惯，导致排气扇长期运转发热失火，为此，将排气扇换成了格栅，采取自然风除味。建议同学们常开门开窗通风去味。
学校为了逐步改善学生学习、生活条件，2017年决定，自2018年开始，每年投入2000万元，利用四年时间对学生公寓进行大规模改造。2018年，完成东校区1、2、3、6、8、9号学生公寓改造。2019年暑期，完成西校区1、2、3、4、13号公寓的提升改造。2020年，完成学生公寓安装空调计划，为此，学校投资近1681万元用于空调电力增容。截至6月上旬，学生公寓空调已经投入使用。
问：老师您好，西校区宿舍楼的洗衣机不够使用，并且洗衣机内部空间太小了，请问该如何解决呢？
答：西校区宿舍楼大部分公共卫生间空间较小，放置直饮水机后，无法再放置较多的洗衣机。现在大部分公寓楼每一层都安装了洗衣机，新建的23号、24号公寓除了2至11层每层有2台洗衣机外，一层还有一个大的洗衣房，方便同学们使用。
问：老师您好，请问宿舍的空调无法制热是出于什么原因？
答：我们每个宿舍内都装有暖气，可以保障同学们在冬天的供暖。同时从节约能源的角度考虑，安装了单冷空调。
问：老师您好，宿舍里发现老鼠该怎么办？
答：学生发现老鼠后要及时向舍管阿姨拿夹鼠板，从安全角度考虑，宿舍内不宜使用毒饵或者药物。
问：老师您好，有同学希望宿舍卫生间安装一个加热器用于洗澡，请问有没有办法落实呢？
答：由于加热器等发热电器需要的功率较大，咱们宿舍里的电路并不能满足安装加热器的需求，所以无法满足同学们这个需求。
问：老师您好，有些宿舍里没有独立阳台，缺少空间晾衣服，请问该如何解决？
答：宿舍走廊安装晾衣架比较影响出行，学校曾计划在阳台外安装延申出去的晾衣装置，但是考虑到楼上晾衣服的水会打湿楼下同学晾晒的衣服，容易引起纠纷，考察其他高校时发现普遍存在此类问题。同学们可以尽量利用室外晾衣架。
问：老师，您好！宿舍卫生间经常出现堵塞的情况，请问如何解决。
答：遇到厕所堵塞同学们可以拨打服务热线电话2787777或者加入 “山东理工大学后勤服务QQ群（467757599）”或直接拨打维修电话2782091，维修人员会及时解决这些问题。
厕所堵塞的问题，有些情况是因为建筑管件使用年限已久，铸铁管道里积垢导致管道不通畅，维修工人会拆解排水管道除垢疏通。另外，从维修过程中反馈情况看，还有相当多的堵塞是同学们向便池内丢杂物造成的，希望大家要爱护公共设施，爱护共同生活的空间，珍惜维修师傅的劳动成果。