近日，一段两分钟的的视频刷爆了朋友圈。一位老人询问相同的问题17次，而医师每次都耐心回答。这名医师叫蒋益君，是当地人心中的好大夫。老人几年前患上间歇性健忘症，却一直记得蒋益君。视频中老人在诊室中频频坐下起来，嘴中一直在重复着相同的问题：“你是蒋医师不啦？”医生非但没有不耐烦的表现，而是重复着相同的答案“哎对的。”

　　刚看到这个视频的时候，着实让人在初冬的寒冷中感动了一把。但是现在的一个现象却是，如果采访一下大众对医患关系的态度，大部分人都会表达这样一个观点：现在的医生越来越没有耐心，有的时候多问一句话就会被白眼以对。不管是患者还是医生的问题，都让我不禁想起从几年前起到现在一直频频发生的由医患关系引发的惨案，随着我国社会的快速发展人民生活水平的不断提高，人们对医疗服务的要求越来越高，但是医院的做法似乎与患者的心思产生了分歧导致医生与患者的关系变得越来越冷淡。从近几年来看，医患关系紧张已经是老生常谈了。医患关系本应是各类社会关系中最有人情味，最亲密的关系之一，可是随着医疗技术的发展，却变得如此脆弱，不堪一击。细数近年来医生因为患者及其家属的不理智而丧命的不在少数，而导致这一现象却是各方面因素造成的。

患者：社会风气浮躁，医者仁心，何必多心

　　因为患者而使医患关系紧张的占大多数，从小的方面来说，大部分没素质的患者会认为：医好了，病恢复得快，是理所当然；医不好，甚至加重了病情，那就是医生在坑病人的钱。再加上患者对医学本质，药物原理等没有充分了解，因此导致的一系列的纷争还是小事，但是当它愈演愈烈逐渐出现恶性伤人事件后就不简单了。

　　2016年1月21日，陈建利的女儿出生后两天因新生儿败血症，肺炎等综合症状而死亡。因其与医院未达成调解协议并怀恨在心于10月3日上午，窜至医院将李宝华砍伤致死。然而当时李宝华刚刚结束了十六个小时的夜班，妻子和孩子还在等他回家过国庆节，他本该离开时带着笑容，可是他再也不能回到家中。

　　这件事情也许就是当代医护人员生存环境的真实写照，医生会因为患者的不理智而丧命，医生做着救死扶伤、光荣无上的工作，却被不理智的人贴上恶魔的标签。就像有人调侃道一样：医生们就是在赚着卖白菜的钱，顶着卖白粉的罪。医生的职责是治病，他们不是为患者的不理智买单的。

医生：良医之门多病人，医德当道，方可远行

　　其次是医生，医生这个职业在人们传统印象中是圣洁的，他们妙手回春，救死扶伤。古话说得好：夫有医术，有医道，术可暂行一世，道则流芳千古！但是从前几年的曝光来看，医生拿红包，吃回扣成了“普遍”现象，这样一来医生在患者心中的印象就更差了，再加上现在有些医生素质不高、医德缺失、态度恶劣，对患者没有耐心，这样难免会使患者在就医时产生不满情绪，从而导致纠纷爆发。

　　所以，患者跟医生的关系应该是相互尊重，相互信任理解的，人与人之间的交往也是这个道理。首先医生的工作很累，患者不能把得病的换心情发泄到医生身上，也不能苛求他们非要治好已经无法挽回的疾病。其次，从医生的角度来说，也不能因为工作累、患者不懂医疗知识就对患者产生厌恶情绪，只有这样医患关系才能健康发展。

社会：扶正新闻导向与完善制度条例

　　最后，社会层面的责任也是不可避免的，媒体与政府也在这里面扮演了重要角色。媒体是每一个事件的发酵剂，虽然不能完全否定媒体在其中起到的作用，却也不乏因部分媒体有失偏颇的报道而使事件向恶劣的方向发展的例子。虽然，媒体可以通过曝光某些不正规医院的违法行为而保护受到其伤害的患者，但是另一方面，媒体在报道中过分强调院方的部分行为，亦能引导错误的社会舆论，致使很多人只知医院坑蒙拐骗，却不知良药苦口，加剧了医患紧张程度。

　　再加上政府制度不当，导致 “看病难、看病贵、排长队”等问题非常明显，医闹现象严重，甚至出现了“职业医闹”这一新兴职业。所以，医疗制度问题亟待解决，使居民能更顺心的就医，这才是根本。同时政府和医院也要加强监管力度，尽可能的消灭贪腐势力，治理好医院的安全秩序。

　　解决医患矛盾，要靠患者、医生、媒体、政府共同努力。我相信医患关系早晚有一天会像春天冰水融化那样，能温暖整个社会。医生尽心，患者安心，这才是众望所期。