要说当今最火的手机,并不是Iphone7,而是Note7。日前,韩国三星电子集团向大众宣布,在全球正式召回在9月份刚刚上市的三星Galaxy Note7型号的手机,让众多三星的忠实粉丝们大跌眼镜,也使得三星电子股票大幅度跌落。关注手机的人都知道,这次召回是因为Note7系列手机的电池问题——他的电池像一枚隐形的炸弹,随时会有自燃的风险。
当三星的召回令一发出,小伙伴们都坐不住了!许多正在用或将要购买此型号手机的人们出于安全考虑,纷纷放弃了这个想法,导致京东等各大电商将这款新品手机价格压低到3500元左右还无人问津。与此同时,各大竞争对手也借此商机,推出了更多的举措,比如摩托罗拉的广告:我未登场,你以过7。而网上的段子也层出不穷:“小米出5,苹果出7,华为出8,三星出炸!”、“老婆,我不带你去动物园了,给你换块Note7吧!”等搞笑段子被广为流传。真可谓“口水与泪水齐飞”。
面对这块炸弹似的的手机,三星公司可谓打了一场持久战。然而随着事件的不断发酵,三星公司不得不向大众低头,召回三星Note7型号手机。但饶有趣味的是,从一个多月前到现在,三星在全球召回爆炸手机,在全球停止销售爆炸手机,唯独把中国排除在外。这种区别对待的政策引发了中国消费者的强烈质疑,这样的作为根本就不像一个知名大公司应有的态度。
当然,不可否认企业是逐利的,在比较强制召回的成本和消费者赔偿的数额后,他们会有所取舍。如果前者大于后者,他们很有可能宁愿跟消费者打官司,也不愿意召回,这也情有可原。因此,对于问题及废旧手机的处理,是否应该建立一个健全的体质,也成为了当今各大公司乃至社会所关注的问题之一,既不能让人民财产以及人身安全受到损失,又能得到相应的处置。
更加讽刺的是,在三星身陷电池丑闻的同时,中国手机巨头华为产的一块手机能够抵挡子弹入侵的新闻不胫而走,迅速传遍了各大媒体,与三星丑闻一样占据着头版头条。的确,如果没有三星的“反面衬托”,这条信息或许并不能成为舆论焦点。所以,华为手机销量的上升,三星有着不可磨灭的功劳。
一个人也好,一件产品也好,当你精益求精地去完成或者去展现时,大家会去夸赞,会去电赞,这只是虚有其表,只是过眼云烟。但相反,但凡有一点瑕疵,或者一点纰漏,那么公众则会带上有色的放大镜去洞察你,放大你身上或者产品上的每一个细节,并且对其指手画脚,直到你无法自圆其说。然而这就是人性的特点,也是全人类的共性。希望三星公司能够懂得。所以说,三星要想重整旗鼓,恢复在消费者心中的形象,势必有很长的路要走。希望此次大规模召回行动不仅能给三星集团,更能给每家公司,每个人敲响一个警钟。记住,万无一失才是真,莫让瑕疵毁一旦。
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