部 门：网络信息中心 主持人:苑司超副主任
时 间：9/17/2015 14：30～15:50 地 点：大学生事务中心103接待室
主要内容：
基本情况：网络信息中心是学校信息化建设的主管部门，主要负责校园网的规划与建设、运行与管理、开发与利用工作；负责“数字校园”实施及数据中心的运行管理工作；负责“校园一卡通”系统的管理和服务工作。同时，协调配合学校各职能部门做好信息化及相关的技术支持工作。
问：老师您好，部分刚入学的大一新生不太清楚圈存机的使用功能，丢失校园卡后未能及时挂失导致卡里现金被刷，为减少这种损失，学校是否可以加强对圈存机使用功能的宣传呢？
答：大一新生刚入学发放校园卡时都会领到一份内容详细的使用说明，同学们只要仔细阅读就能减少这种不必要的损失，其次圈存机上自带使用说明请同学们仔细阅读。
问：老师您好，大一新生军训期间不允许请假，因此，校园卡充值只能放在中午，但中午信息楼的老师都已下班，所以请问老师新生军训期间能否延长校园卡充值时间?
答：为方便同学们的生活，校园卡的充值时间已经延长，即上午8:00—11:50下午14:00—17:30,在此时间段同学们都可以使用现金充值。我们已提供支付宝充值、圈存机充值等信息化手段，既方便又快捷，希望同学们积极使用。
问：老师您好，同学之间能不能使用校园卡进行转账？
答：目前我们使用的校园卡还没有这类功能，希望同学们谅解。通过支付宝可以给其他同学进行充值。
问：老师您好，现在办理校园网业务交钱后多长时间可以开通呢？
答：为更好地给同学们提供便利，我们在不断提高办事效率，一般情况下3天左右就可以开通，但开学初业务比较集中办理可能相对会慢一些，但最晚不会超过一周，请同学们放心。
问：老师您好，校园网在一学年中的任何时间段办理费用都是一样的吗？
答：开学第一周办理收费是100元，以后每晚一周收费减少5元，以此类推。
问：老师您好，校园网网速不太稳定，晚上网速较慢，看视频比较卡，请问老师能否解决一下这个问题？
答：晚上是同学们用网的高峰期，因此会出现网络拥塞的现象。为减少带宽占用，学校开通了理工影视，视频内容丰富，每日更新，希望同学们能够充分利用。
问：老师您好，我们学校的无线网络覆盖率较低，请问老师能否提高？
答：目前我校无线网络的覆盖主要集中在学生公寓和图书馆，其它地方相对薄弱一些，我们正在积极寻求解决办法。
问：老师您好，现在大多数宿舍只有一个端口可以使用，多人同时上网不方便，请问老师能否解决？
答：同学们可以到网络信息中心租用交换机，只需交押金无额外费用，毕业用完归还后我们将退还押金，使用期间若非故意损坏而出现故障我们将免费维修或予以调换，请同学们放心使用。
问：老师您好，前段时间我用支付宝给校园卡充值，但未及时到账，请问老师这是怎么回事？
答：开学之初支付宝系统升级，导致支付宝充值校园卡出现故障，目前已恢复正常，由此给同学们带来的不便还请大家谅解。
问：老师您好，有时候去餐厅买饭，餐厅工作人员不小心打多了钱就会开具证明让我们下一次还去该窗口买饭，直到将打多的钱花完，这样导致我们几天都要到同一窗口买饭，请问老师像这种情况是否可以直接退钱？
答：目前校园卡还没有这种功能，由此给同学们带来的不便希望同学们谅解。但这种情况同学们可以要求餐厅开具证明，并持证明去饮食服务中心找回多扣的钱。
问：老师您好，有时侯网络故障维修不是很及时，请问老师能否解决？
答：现在的网络维修人员主要有勤工助学的同学组成，他们白天需要上课，只能利用课余时间进行维修，希望同学们可以谅解，同时我们也将进一步提高工作效率，争取让同学们满意。
附件：
第二周“职能部门与学生面对面”活动通知
各学院：
网络信息中心将在第二周“职能部门与学生面对面”活动中做客大学生事务中心，欢迎广大同学和学工人员踊跃参加。
时间：9月17日（周四）14：30-15：50
地点：大学生事务中心接待室（103室）
内容：围绕校园网的规划与建设、运行与管理、开发与利用，一卡通的使用和管理等工作与同学们进行面对面交流，接受来访者咨询，听取对我校网络信息中心的意见和建议。
网络信息中心 学生工作处
2015年9月12日
责编：王建军