职能部门与您面对面
部 门：学生工作处 主持人：卢彦峰副处长
时 间：
主要内容：
基本情况：学生工作处下设学生教育科、学生管理科、心理健康教育中心、学生资助管理中心、大学生事务中心、学生公寓管理中心，奉行“育人为本，全面服务学生成长成才”的工作理念，加强教育，科学管理，完善服务，总体负责学生教育管理服务工作。
问：老师您好，请问学校如何解决学生公寓笔记本电脑被盗频发问题？
答：公寓笔记本电脑丢失，主要原因有两个：一是公寓没有安装门禁及走廊监控设施，学生公寓人员住宿集中，给公寓全天候全时段管理带来极大挑战；二是学生自身重视程度不够，存在妥善保管个人贵重物品不十分到位的现象。学生公寓中心已联合、保卫处和学区派出所发布“禁止外来人员进入公寓发放广告传单”的公告；我们还组织了宿舍管理员和公寓工作人员把每天分为四个重点时段，有针对性巡逻和检查，并对拥有笔记本电脑的宿舍进行了统计，登记学生电脑物理地址，以便于更好的管理学生个人电脑和方便被盗后追查电脑下落；门禁系统和楼层监控系统的安装也在落实过程中。经统计分析，盗窃主要发生在新生入校和学生上课期间，因此需要每个同学增强防盗意识，并树立联防联治，主动关心关注公寓公共及他人财物安全，相信门禁系统和楼层监控系统的安装会极大降低学生物品被盗案件的发生。
问：老师您好，请问可否将宿舍门的明锁换成暗锁？
答：此方案学校论证过，各高校之间也互相考查过，但由于门的设计原因，暗锁不利于学生公寓安全且不易安装，结合学生宿舍住宿本身的特点，全国高校依然大多数使用明锁，因此暂时没有实施，以后我们会进一步调研论证实施的必要性，适时予以更换。
问：老师您好，现在学生公寓楼安装了应急热水器，有同学反映收费过高，请问您怎么看？
答：公寓楼内的饮水机提供的是校饮食中心水房关闭时的应急热水，与饮食服务中心开水房提供的热水有一定差异，其供应的水经过5次处理，24小时供应，可直接不加热饮用，成本较高，学生用量也比较少，更增加了成本，所以同比费用也偏高，我们会进一步调研改善管理，进一步降低成本。
问：老师您好，请问公寓维修养护周期是多久？我所在的公寓部分走廊灯已坏，为了学生的安全，能否尽快修理？
答：我校学生公寓共分为4个区，每区配维修工2名，主要负责公寓及学生房间小型维修项目。公寓小型维修需学生到门卫登记报修，一般当天处理；大型维修上报校后勤管理处安排处理，维修时间会稍长。关于走廊灯问题，2区和3区的所有楼梯灯和部分走廊灯和应急灯为同一线路，一旦应急灯损坏，相应楼梯和走廊灯也不能正常使用，给同学们造成了不便，目前我们正在积极论证，会尽快改进线路，予以处理，以保证学生的正常使用。
问：老师您好，每年毕业生离校前，公寓都会发生毕业生乱扔垃圾现象，请问学校将如何解决？
答：我们将进一步加强毕业生文明离校教育，安排辅导员进公寓，帮助协调毕业生做好离校前的工作，协助相关部门解决毕业生有关问题，使学生的合理要求能够得到相应答复，便于学生以愉快的心情踏上新的人生征途。广大毕业生也要树立大局意识，通过正当渠道反映问题，保证学校整体的安全稳定，以满足在校学生复习考试休息的需要。
问：老师您好，学生公寓把洗衣时间安排在晚上，影响到了学生休息，请问能否考虑重新安排洗衣时间？
答：我们将尽快调研解决此问题，争取在晚上11点后不让学生使用洗衣机。
问：老师您好，目前校园内毕业生的废弃自行车较多，导致在校生无处停车,建议给自行车挂牌，区分出无主车统一处理，以节省空间，请问您怎么看？
答：这个建议很好，目前我校西校自行车总量在20000辆左右，其中很多车长时间无人使用，占用了很多停车位，而我们又不能简单作无主车处理，自行车挂牌管理，是很好的思路，我们将反映给校保卫处、学区派出所，争取加强学生存车管理，定期处理无主车，保证学生放车方便。
问：老师您好，经济与管理学院已经合并成立商学院，公寓面临调整，请问是否会涉及非商学院的学生？
答：是的。东校区共有床位7046个，现有6407个学生住宿，商学院搬迁后只有5888个学生需要住宿；西校区正在建设新公寓，将增加267个房间，西校住宿依然非常紧张，但为落实学生公寓区域化管理，方便学生工作进公寓，我们将尽可能安排同学院、同年级学生相对集中住宿，届时公寓将会安排做一定范围的统一调整。
问：老师您好，请问宿舍使用的卫生工具是由学校统一发放还是由学生自行购买？
答：由学校统一发放，每年暑假后发放一次。
问：老师您好，宿舍楼内若安装监控，天黑后也能正常摄录吗？
答：是的。监控设施在无光线时也能正常工作。
问：老师您好，一些教室、洗刷间存在“长明灯”现象，造成了很大浪费，请问学校可否考虑解决这一问题？
答：你的建议非常好，体现了学生爱校如家和现在社会低碳经济的需要，目前公寓走廊灯、洗刷间灯和厕所灯是同一线路，夜间熄灯会给学生的安全和生活等带来不便，所以暂时不适合熄灯或安装声、光控灯。其他教学楼等公共场所我们将你的合理化建议反映相关部门，争取安装声控灯和光控灯。希望同学们树立节约意识，避免白天出现“长明灯”。
问：老师您好，学校正在建设新公寓，请问能否将洗刷间和厕所分开设计？另外，13号公寓宿舍里的桌子占用空间太大，请问学校能否改进调整？
答：可以。新建学生公寓洗刷间和厕所目前就是分开设计的，13号公寓的桌子问题我们已经论证，等2012年再新建一座公寓后将按教育厅后勤处的标准改为6人间，然后进行整改。
问：老师您好，我校正在讨论实施一卡通工程，建议学校考虑多方因素，增加一卡通的使用范围，除了校内通用外，在校外也能使用，请问您怎么看？
答：通用需要多方协调，目前学校正在实施一卡通用工程，但实现校区外通用还有难度，我们会向方便学生学习和生活方面继续努力。
问：老师您好，公寓配备的便利包工具不齐全，请问学校能否及时补配？
答：寒假前我们刚为公寓配备了打气筒和便利工具包，个别公寓工具不全或打气筒用量较大损坏的问题我们会调查后尽快补齐与修复，以方便大家使用。
问：老师您好，我用餐时发现土豆上还有嫩芽，请问学校食堂采购的蔬菜合格吗？
答: 学校饮食服务中心有严格的规章制度，食材是集中采购，再分配至各餐厅加工，安全上可以放心。你反映的问题我会转达饮食服务中心，以供他们改进服务质量。
问：老师您好，学校餐厅有些工作人员态度很不好，请问学校如何解决这一问题？
答：你反应的问题在公寓中心等其他服务部门也存在，我们会联合学校餐厅等服务部门，加强职工的教育、管理与培训工作，通过定期考核提高服务质量和服务水平，更好地为学生服务。
问：老师您好，我校实验室、多媒体教室、语音室等硬件资源很丰富，却没有得到充分利用，同学们有使用需求却不知去何处申请，请问应如何解决？
答：现在我校各类硬件资源很丰富，但很多同学比较被动，不会主动利用。同学们要学会获取信息，平时多留意公告通知，各类设施的申请流程学校教务处、后勤处等网站上都能查询到，希望同学们主动了解、积极获取学校公共服务资源，为个人和学校发展做贡献。
附件：
第十周职能部门与您面对面通知
各学院（部）：
学生工作处处长迟沂军将在第十周“职能部门与您面对面”活动中做客大学生事务中心，欢迎大家踊跃参加。
时间：
地点：大学生事务中心接待室（大学生艺术中心103室）
内容：围绕学生在学校的学习、生活和发展提供咨询；听取学生和学工人员对学生工作处各项工作的意见和建议。
学生工作处
责编：王建军